Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Babymila queremos que tu compra sea totalmente satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar su devolución.
Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en su estado original, sin usar, con su embalaje y etiquetas intactas. Por motivos de higiene y seguridad, los productos de alimentación infantil (biberones, tetinas y chupetes) solo podrán devolverse si no han sido abiertos ni utilizados y conservan su precinto original.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a nuestro correo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección para el envío del producto.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te confirmaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 14 días naturales. El tiempo de abono puede variar según tu entidad bancaria.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o que se haya producido un error por nuestra parte, en cuyo caso Babymila asumirá dichos gastos.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías del producto. Te ofreceremos la sustitución del artículo o el reembolso íntegro.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, dispones del derecho de desistimiento durante 14 días naturales sin necesidad de justificación, sin perjuicio de las excepciones legales aplicables a productos precintados por razones de higiene una vez desprecintados.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página de Contacto de nuestra tienda.